01 / 使用问题
登录、收藏、页面打不开
换了手机或电脑后关注列表没回来，页面卡在加载，按钮点不动，都属于这一类。
- 账号邮箱与最近一次正常使用的时间
- 出问题的页面名称与浏览器
- 手机型号或电脑系统版本
- 问题出现前你做了哪些操作
咨询通道 · CONTACT
联系火狐体育，一封邮件把问题说清
排名对不上、页面显示异常、想聊赛事合作，都可以直接发邮件到客服邮箱。工作日上午九点到下午六点之间我们逐一回复，邮件里把场次、截图和设备一起附上，答案会来得更快。
客服邮箱是火狐体育对外的唯一联系入口，工作日 9:00-18:00 内回复。
邮件回复时段
工作日 9:00-18:00
对外联系入口
客服邮箱
数据问题建议附上
截图 + 设备型号
合作咨询回复
同工作时段
先说清是哪一类问题
同样一封邮件，写清类别再附材料，处理速度差别很大。下面四类覆盖了绝大多数来信，照着准备即可。
02 / 数据问题
排名和统计跟你看到的不一样
控球率、射门次数、角球这些数字与你的记录有出入时，按下面几项一起发过来。
- 联赛名称、轮次与对阵双方
- 具体是哪一项指标
- 整屏截图，含栏目名与设备状态栏
- 手机型号或电脑浏览器版本
03 / 内容合作
赛事信息整理与观赛组织
业余联赛组织、校园社团和球迷空间想把赛事信息与观赛安排得更顺，可以从这一条聊起。
- 合作方性质与所在地区
- 赛事规模、赛程周期与参赛队伍数量
- 希望合作的方向，例如赛事信息整理
- 已有的对外发布渠道
04 / 其他反馈
页面建议与文字问题
看到错别字、排版错位，或者觉得某个功能用起来别扭，都欢迎写信告诉我们。
- 所在的栏目与页面名称
- 截图或具体位置描述
- 你期望看到的样子
- 使用的设备与屏幕尺寸
赛事数据问题，这样写最省时间
面板上的控球率、射门、射正、角球、犯规、传球成功率、抢断、跑动距离和阵容变化，9 类指标都能这样反馈。把下面五条写进邮件，我们能直接定位到你看的那一屏。
- 场次 联赛名称、轮次与对阵双方，例如“第 18 轮 A 队 vs B 队”，避免只写日期。
- 指标 写明是哪一项，例如“客队传球成功率”，同一场次多个指标建议分行列出。
- 截图 整屏截图，保留栏目名与设备状态栏；手机端和电脑端各一张，对照更清楚。
- 设备 手机型号或电脑浏览器版本，页面错位、数字显示不完整时尤其需要。
- 操作 从哪个入口进入、点击了什么、最终看到的结果，按顺序写两三句就够。
大屏观赛前临时发现问题，也可以在邮件标题里写明开始时间，我们会优先处理当晚要用的页面。
内容合作
把赛事信息和观赛组织做得更顺
平台已与 8 家业余联赛组织、3 家校园体育社团保持内容合作，合作内容集中在赛事信息整理和观赛组织两端：赛前把场次、时间和对阵整理清楚，赛后把关键统计和走势留下来，让参与者看得明白。
适合谁来聊
- 有固定赛程的业余联赛组织者
- 校园体育社团与院系球队运营者
- 组织朋友大屏看球的球迷空间经营者
可以合作的方向
- 赛事信息整理与专题内容共建
- 观赛组织流程与场次安排建议
- 大屏观赛布局与现场数据展示配合
邮件里写清合作方性质、赛事规模和希望做的事，我们会按顺序回复。
还没准备写邮件？先去这几处看看
不少问题自己一两分钟就能解决，下面几页常被先打开。